12378申诉消除征信，没有直接的作用，至于具体有没有用，以及正确的处理方法，要根据征信问题具体原因分析。

一、本人原因导致的征信问题

即本人主观原因造成信用变差，包括没有按时还款逾期，或者是失信被司法判决等，不管是找谁都没有权利消除征信记录，因此打12378申诉消除征信没有用。

只有本人履行完义务，像逾期的就要还清所有欠款，然后等五年征信自然就会恢复。

二、非本人原因导致的征信问题

可以打12378申诉，不过也有个前提条件，即发现征信问题不是本人造成的后，与上报机构进行联系，要求修改征信记录被拒绝了。

因为12378是一个投诉、举报电话，也就是说认为上报机构的行为侵犯了自己的合法权利，就可以打12378这个电话进行投诉。

【注意事项】

1、12378没有直接作用

并不是说打了电话，就一定可以让上报机构修改征信。

2、12378只有间接作用

也就是会把投诉人的请求转达给上报机构，并且对其进行监督，要求其进行核实调查。确认情况属实，则在20天内对错误的征信进行修改，并进行回复。

期间，投诉人必须提供充分、真实的资料，根据具体情况有所不同：

1、如果是系统没有自动进行扣款导致逾期的，则要把还款日还款卡里的资金明细截图出来，只要在扣款日当天有足够的资金，则证明是上报机构失误。

2、如果是被冒名贷款造成的逾期，则需要提供本人名下所有银行卡卡号、资金明细，只要该笔贷款的收款卡和自己的银行卡对不上，则可以证明这笔钱不是本人用的。

3、如果是因为自然灾害等原因造成无力还款，但是已经和上报机构达成一致，并且在对方提供的宽限期内还上了，可仍然被当成逾期上报，则要提供双方的协商记录，比如通话记录、对话截图等。

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